Sofort lieferbar ...

Geschrieben von Dirk Deimeke am Freitag, 4. März 2011

So langsam glaube ich ja dass diesem Verhalten eine Methode zu Grunde liegt.

Häufig sieht man in Online-Shops, dass Artikel sofort lieferbar sind und nach der Bestellung muss man wochenlang warten bis das Bestellte endlich den Weg zum Kunden gefunden hat.

Die Methode ist simpel. Ich bestelle natürlich lieber bei einem Händler, der ein Gerät bereits vorrätig hat als bei einem, der eine Lieferzeit von einer Woche angibt. Ärgerlich nur, wenn die Lieferbarkeit bei dem einen Händler mit einer Woche realistisch ist und bei dem, der es sofort lieferbar hat drei oder gar vier Wochen gewartet werden muss.

Dieses Verhalten ist meiner Meinung nach zu kurz gedacht. Das macht man als Kunde nur ein Mal mit und danach sucht man sich einen neuen Händler. Sich immer mit IT-Problemen herauszureden, sollte man sich lieber auch sparen, da kann man auch gleich sagen, dass man inkompetent ist und sein Geschäft nicht beherrscht.

So etwas ist echt dumm.

Trackbacks

Trackback-URL für diesen Eintrag

Keine Trackbacks

Kommentare

Ansicht der Kommentare: Linear | Verschachtelt

Adam am Freitag, 4. März 2011:

Leider können solche Geschäfte aber schnell unter einem anderen Namen neu eröffnet werden. Da ist nichts dabei.

Bis dahin haben sie aber trotzdem gut kassiert, mit wenig Ausgaben.

Ich bin in solchen Fällen immer für Konsumentenschutz und etwas Presse.

Dirk Deimeke am Samstag, 5. März 2011:

Letzenendes helfen da meiner Meinung nur Bewertungsportale, die genau solche Verhalten offenlegen und bewerten.

bruno am Samstag, 5. März 2011:

Bei meinem (von dir auch schon erwähnten) Lieblingselektronikhändler (digitec) finde ich die Lieferzeitangabe immer sehr realistisch.

Dirk Deimeke am Sonntag, 6. März 2011:

Die hatten bei uns einmal einen Ausrutscher, über den wir uns beschwert haben. Seit dem haben sie etwas an ihrem System geändert und jetzt kann ich mich nicht mehr beschweren, auch über den Kundendienst und die Kulanz nicht.

Aber wir bestellen ja nicht nur Computertechnik ...

bruno am Sonntag, 6. März 2011:

Wir haben in der Regel unsere mehr oder weniger fixen Lieferanten für die verschiedenen Bereiche. Und die haben sich meist durch verschiedene Faktoren herauskristallisiert. Mit der Lieferzeit hatten wir eigentlich nie Probleme. Meist "disqualifizieren" sich die Firmen bereits im Vorfeld beim Bestellvorgang bzw. den Lieferbedingungen. Ich nehme aber in der Regel auch schon mal nicht den ganz billigsten Lieferanten, wenn ich den Konkurrenten bereits kenne oder mir das Umfeld da sympathischer ist. Ausserdem versuche ich mich bei neuen Lieferanten ggf. in entsprechenden Foren etc. über die "Qualität" des Lieferanten zu informieren.

Aktuell, z.B. bei Hundebedarf aus Deutschland, habe ich eher das Problem, dass ich die Ware zu anständigen Bedingungen in die Schweiz geliefert kriege, als das es zu lange dauern würde. Ein Shop hatte z.B. die Schweiz als Versandland aufgeführt mit wirklich guten Versandkosten. Leider ging dann die Bestellung für Schweiz nicht und auf Mailnachfrage hiess es, es werde nicht in die Schweiz geliefert.

Dirk Deimeke am Sonntag, 6. März 2011:

Wir machen es da genauso wie Ihr. Billig ist nicht immer günstig, vor allem, wenn es mal um Sonderwünsche oder Reklamationen geht.

Und bezügliche Hundebedarf haben wir leider die gleichen Probleme wie Ihr. Das gleiche gilt leider auch für Technik, die man bei Amazon bestellen könnte. Ich schicke Dir mal eine Mail mit Hundeshops, die auch in die Schweiz liefern.

bruno am Sonntag, 6. März 2011:

Gerne.
Bei Amazon haben wir kürzlich problemlos eine neue Original-Fernbedienung bestellt, die auch in angemessener Frist kam. Wahrscheinlich kommt es da auch stark auf den jeweiligen Lieferanten an. Wobei ich mir vorstellen könnte, dass Amazon da die Möglichkeit hätte, "motivierend" einzuwirken.