Dirks Logbuch

Was ein kleines Stück Pappe ausmachen kann ...

Auf Empfehlung aus dem Nexave-Forum habe ich den meiner Meinung nach bombenfest sitzenden Akku noch stärker in die Halterung gepresst. Das Resultat ist, dass ich das Gerät doch nicht an die "Wand klatschen muss".

Anders als hier lies sich das das Problem dann doch sehr einfach lösen.

Da bin ich froh, denn ich hätte überhaupt keine Ahnung, welches Gerät ausser einem Blackberry ich mir momentan kaufen sollte.

Nachdem Palm die Applikation erst im Appstore für offizielle Vertriebspartner (heisst: keine Chance für mich, da es in der Schweiz keinen offiziellen Partner gibt) hatte und danach auch wieder rausgeworfen hat, habe ich die folgenden beiden Artikel mit wichtigen Kommentaren im WebOS Blog gefunden:

• [HowTo] Den Palm Pre als W-Lan Hotspot verwenden
• Mobile Hotspot funktioniert wieder mit webOS 1.4

Funktioniert bestens und damit ist erst einmal keine Zusatzhardware nötig. Natürlich saugt das stärker an der Akku-Leistung, aber als Pre-Benutzer hat man eh immer ein Ladekabel dabei ...

An unserem Urlaubsort gibt es im Gästehaus WLAN, alles bestens, damit hat sich auch die Nachfrage nach mobilem Internet in Deutschland erledigt.

Mit vielen Eigenarten und (meiner Meinung nach) Fehlentscheidungen beim Palm Pre komme ich gut zurecht. Aber, dass sich das Gerät jetzt immer öfter einfach ausschaltet, ist eine Geschichte, mit der ich nicht leben möchte. Morgen werde ich mal Support-Mails an Digitec, den Verkäufer und Palm, den Hersteller schreiben und fragen, was man da machen kann. Sollte das nicht reparabel sein, steht ein neues mobiles Funktelefon an.

Nerv!

... war ein voller Erfolg (Version 1.4.5).

Ich habe das Gefühl, dass sich die Akkulaufzeit deutlich verbessert hat. Vielleicht brauche ich das Gerät jetzt nicht mehr im Büro aufladen, um noch mit eingeschaltetem Telefon nach Hause zu kommen.

Das muss ich mal im Auge behalten.

Ein weiterer Punkt, der mich nervt, ist die Geschichte mit den Applikationen. Gut, die Basis-Anwendungen tun ihren Zweck und die Aufgaben, die ich mit dem Gerät lösen möchte, schaffe ich auch.

Aber, die Anzahl der Applikationen ist ein Witz (kein guter) und der Umgang von Palm damit ist einfach nur nervig.

Ein Grund für mich, das Pre zu kaufen, war, dass es Simlock-frei ist und ich habe fälschlicherweise geschlossen, dass es damit auch einen unbeschränkten Appstore gibt.

Nun, zunächst ist es einmal so, dass die Schweiz nicht zum offiziellen Vertriebsgebiet zählt, daher gibt es hier nicht alle Apps, die es in Deutschland gibt und dort gibt es nicht alle, die es in Amerika gibt. Was soll so etwas denn? Warum wird der Appstore nicht für alle ohne Restriktionen frei gegeben? Diese Entscheidung hätte das Pre für viele attraktiver gemacht.

Das Pre überzeugt mich in Hinsicht auf Verarbeitung und Bedienung. Ich persönlich komme sehr gut damit zurecht (selbst mit der Tastatur) und viele Bekannte, die es ausprobiert haben, sind begeistert. Jedoch ärgern mich einige Umsetzungen so richtig und würden mich das Telefon nicht noch einmal kaufen lassen.

Diese kurze Reihe soll sich mit Punkten befassen, die ich für verbesserungswürdig halte.

Punkt 1: Die Akkulaufzeit.

Klar, es ist ein Smartphone und da ist man bereit, geringe Akkulaufzeiten zu akzeptieren. Warum eigentlich? Research in Motion (Blackberry-Hersteller) zeigt, dass es auch anders geht. Eine Laufzeit von deutlich unter einem Tag ist für mich absolut inakzeptabel. Verschiedene Tipps aus Foren, die sagen, dass ich alle Funktionen, wegen denen ich das Gerät gekauft habe, abschalten soll, um über einen Tag zu kommen, finde ich merkwürdig.

Eine Schwierigkeit bietet sich aber, wenn man sich damit auseinandersetzt. Was ist der "typische Nutzen"? Oder anders gefragt, wie lassen sich Akkulaufzeiten im "normalen Gebrauch" überhaupt vergleichen? Was ist "normaler Gebrauch"?

Die neue Version von WebOS für das Palm Pre habe ich direkt nach Erscheinen installiert und ärgerlicherweise lief vieles nicht so wie erwartet. Akku-Entladung war noch schlimmer als vorher, WebOS sieht zwar netter aus, wirkt aber langsamer, mein Terminal funktionierte nicht mehr und dergleichen mehr.

Um jetzt auszuschliessen, dass es an meiner Konfiguration lag, bügele ich heute noch einmal ein nacktes WebOS auf den Trümmer. Ein Vorteil der "Cloud-Strategie" ist, dass sich das Pre nach der Neuanmeldung die Daten aus der Wolke wieder zusammensucht, nachdem es mich zur Eingabe aller Passwörter auffordert, und ich nicht mühsam alles nachkonfigurieren muss.

Was ich ein wenig mit Sorge sehe, ist, dass das Handy und das Betriebssystem sich scheinbar in Richtung mobile Spielkonsole mit Telefonfunktion weiterentwickelt. Eine der grössten angekündigten Neuerungen waren die Videofunktion und die Spiele von Elektronik Arts. Allerdings würde ich mir eher wünschen, dass sie die Kernfunktionalität, wie beispielsweise den Kalender, besser in den Griff bekommen sollten.

Schauen wir einmal wohin sich das entwickelt.

Langsam, ganz langsam kommt das PalmPre in Fahrt.

Für den Zürcher Verkehrsverbund gibt es jetzt eine Fahrplan-Applikation, nachdem erfolgreich Doom und Quake portiert wurden, steht als nächste Portierung ScummVM (hier in der Wikipedia) an.

Für das alles wird die WebOS Version 1.3.5 gebraucht, die in den Staaten schon verfügbar ist und jetzt im Januar nach Europa schwappen soll. Ich wünschte mir, das alles würde schneller gehen, aber immerhin.

Das Fazit Ums Internet herum gebaut deckt sich ziemlich genau mit meinen Erfahrungen. Ich sehe die gleichen Schwächen und auch die gleichen Stärken.

Ich habe ein Gerät gebraucht, mit dem ich Mobil meine E-Mails bearbeiten, identi.ca nutzen und im Zweifelsfall auch eine Notfall-Administration meines root-Servers durchführen kann und das leistet das Gerät und kann es mit der eingebauten Tastatur auch perfekt. Na, gut, Telefon und SMS sind auch wichtig, spielen für mich aber tatsächlich nur eine untergeordnete Rolle.

Endlich ist das lang erwartete WebOS 1.3.1 verfügbar und kann installiert werden.

Ich bin sehr gespannt, welche Verbesserungen dieses Update bringt und werde darüber berichten.

Hier stehen die Neuerungen.

Bei Xing gefunden:

Hallo Gruppe,

nachdem ich in einigen Foren gelesen habe, dass das sehnlichst erwartete Update zu 1.3.1 am Freitag den 20.11.2009 kommen wird, wurde mir dies an der o2 Hotline/Datenabteilung bestätigt.

Der Mitarbeiter sagte, dass das Update zu 1.3.1 am Freitag, den 20.11.2009 für o2 freigeben wird.

Roman hat als Werbegeschenk eine JBoxMini bekommen, für die er keine Verwendung hatte. Jetzt gehört sie mir. Danke, Roman!

Das Gerät ist nichts anderes als eine externe Batterie mit einem USB-Anschluss. Gerade lade ich meinen Pre damit auf. Klappt wunderbar!

Eines vorab: Ich bereue den Kauf nicht, das Palm Pre ist ein sehr gutes Gerät mit einem ordentlichen Funktionsumfang und, kaum zu glauben, ich kann damit sogar telefonieren. Die Bedienung ist intuitiv und das Display ist brillant.

Aber im Grossen und Ganzen fühle ich mich als "early adopter" (dazu gibt es leider keinen guten deutschen Begriff).

Der AppStore verdient (noch) seinen Namen nicht. Die Anzahl der herunterladbaren Anwendungen ist sehr begrenzt und lässt viele Wünsche offen. Das wird sich aber noch vor Weihnachten ändern, wenn der Store aus seiner beta-Phase entlassen wird.

Die Akkulaufzeit ist für ein Gerät, was prinzipbedingt immer online ist, schlicht inakzeptabel. Ich komme im "Normalbetrieb" auf etwa 36 Stunden Laufzeit, wenn ich nicht viel "irgendwas" mache. (Irgendwas = Photographieren, Internet, Telefonieren, ...). Allerdings habe ich die Möglichkeit, leistungsfähigere Akkus zu kaufen. Das geht bei anderen Geräten nicht.

Im Standard gleicht sich das Pre mit Google, Facebook und Exchange Servern besonders gut ab. Ich kann nicht verstehen, warum nicht zusätzlich noch ein Abgleich mit LinkedIn oder Xing integriert wurde. Die Schnittstellen liegen offen und ein Telefon dieser Preislage sollte das meiner Ansicht nach können.

Bei den "Chat-Protokollen" wird neben SMS/MMS auch AIM und Google Talk unterstützt. Google Talk spricht Jabber, warum Jabber nicht als eigenständiger Punkt hinzugefügt wird, um eigene Jabber-Server verwenden zu können (bei E-Mail kann ich schliesslich auch eigene Server konfigurieren), verstehe ich nicht.

WebOS wurde auf der Basis Linux entwickelt, warum werden dann nicht auch offene Dateiformate wie ogg unterstützt, das zu implementieren, ist eine Fingerübung, die Palm gut zu Gesicht stünde und ihnen auch andere Märkte noch eröffnen würde.

In Amerika und in Europa sind unterschiedliche Betriebssystemversionen im Einsatz, Amerika ist aktueller. Warum eigentlich?

Einige der genannten Punkte werden mit der neuen Version von WebOS, erwartet für Mitte November, und mit dem fertigen AppStore aus der Welt geräumt sein. Es bliebt spannend.

Mittlerweile hat sich das Gerät bei mir zu einem echten Begleiter, den ich nicht mehr missen möchte gemausert.

Bei Mist ... habe ich bereits von dem Pech geschrieben, dass ich hatte, das Mobiltelefon zur falschen Zeit zu bestellen. Um es kurz zu machen: Ich bekomme den kompletten Differenzbetrag erstattet. Grossartig! Darauf habe ich keinen Anspruch und trotzdem ist Digitec so kulant, den Betrag zu überweisen.

Stephan Talmon-Gros, mein Ansprechpartner bei Digitec, hat mir erlaubt, den Schriftwechsel zu veröffentlichen. Ich habe einzig die Signaturen und Adressen herausgekürzt.

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Grüezi Herr Deimeke

Wir sind heute auf Ihren Blogeintrag gestossen und möchten gerne kurz Stellung dazu nehmen.

Orange hat genau zu dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung die neuen Abos lanciert und diese mit attraktiven Provisionen unterlegt. Dies ist aus Ihrer verständlichen Sicht zu einem sehr ungünstigen Zeitpunkt geschehen. Wir werden Ihnen in jedem Fall eine Gutschrift von 200.- CHF gewähren. Das ist für uns die Schmerzgrenze für dieses Abo. Sollten Sie lieber auf eines der neuen Abos wechseln wollen (http://www.digitec.ch/ProdukteVergleichen1.aspx?artikel=175885,175896,175899) werde ich mich persönlich dafür einsetzen dass Sie auf das Abo Ihrer Wahl wechseln können und die Differenz auf den aktuellen Preis als Gutschrift erhalten. Selbstverständlich könnte man diese Gutschrift auch auf Ihr Konto rücküberweisen.

Ich möchte mich recht herzlich für die entstandenen Umstände entschuldigen und freue mich auf Ihr Feedback.

Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Freundliche Grüsse
Stephan Talmon-Gros

Category Manager Mobile Communication

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Sehr geehrter Herr Talmon-Gros

Mit solch einer positiven Reaktion habe ich nicht gerechnet. Mir ist es klar, dass ich nicht die Angebote von der letzten oder der nächsten Woche bekomme, wenn ich etwas kaufe. Und mir ist ebenfalls klar, dass ich keinen Anspruch auf eine Gutschrift habe und dass sie nicht dazu verpflichtet sind. Um so mehr freue ich mich darüber.

In meinem spezielle Fall habe ich das Palm Pre mit dem (alten) Tarif "Optima 30 Surf" bestellt und mit dem neuen Tarif "Optima Start Surf" bekommen. Damit habe ich bereits das neue Abo, das aber den gleichen Preis wie das alte hat.

Wenn Sie erlauben, möchte ich gerne Ihre Antwort als Musterbeispiel für Kulanz und für Kundenfreundlichkeit in meinem Blog veröffentlichen.

Danke für Ihre positive Reaktion.

Beste Grüsse

Dirk Deimeke

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Grüezi Herr Deimeke

Dann freut es mich dass die Angelegenheit mit dem Abo bereits erledigt ist und wir können Ihnen gerne eine Gutschrift von total 700.- CHF machen. Die Differenz von 310.- CHF wird Ihnen in Form einer Gutschrift im Auftrag 1885005 eingefügt. Erwähnen Sie einfach bei Ihrer nächsten Bestellung die Gutschrift und den Auftrag. Wie bereits mitgeteilt können wir den Betrag auch auf Ihr Konto überweisen. Für die zweite Option bräuchten wir einfach noch Ihre Kontoangaben.

Gerne dürfen Sie den Fall auf Ihrem Blog posten. Solche Probleme werden bei digitec in aller Regel sehr unkompliziert und zugunsten der Kunden gelöst.

Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Spass mit Ihrem Palm Pre und verbleibe mit

Freundlichen Grüssen
Stephan Talmon-Gros

Category Manager Mobile Communication

Es gibt Tage, an denen verliert man und es gibt Tage, an denen gewinnen die anderen.

Ich bin mit dem Palm Pre wirklich zufrieden und auch das Abonnement, das ich habe, ist in Ordnung.

Was aber mehr als ärgerlich ist, ist, dass das gleiche Handy mit dem gleichen Vertrag beim gleichen Dienstleister (digitec), zehn Tage nach meinem Kauf für 310 CHF weniger zu haben ist.

Mist!

Eigentlich wollte ich heute ein kurzes Zwischenfazit zum Palm Pre veröffentlichen, aber ich bin stinkig. E-Mail an digitec ist raus mit der Frage, ob die mich nicht darauf vor dem Kauf hätten hinweisen können.

Für alle anderen: Zugreifen! Ich vermute, dass das nicht mehr so günstig wird, wie im Moment.