################################################################################ # _ # # ,--(_) | | # # _/ ;-._\ | | |,-. | |,--. -+- | | # # (_)( ) ) | | | | | || | | | | # # \ ;-'_/ `--' `--' `--'' ' `- `--' # # `--(_) # # # # # # Ubucon 2010 # # # # Leipzig # # # # # # # # Session # # # # Praktische Administration, Teil 2 # # # # # # # # Dirk Deimeke # # # # # ################################################################################ ####################### # --- Vorstellung --- # ####################### Dirk Deimeke Senior System Engineer Unix bei der besten Bank in der Schweiz (laut Euromoney) Verheiratet, zwei Hunde Geboren in Wanne-Eickel / Ruhrgebiet / Nordrhein-Westfalen / Deutschland Wohnhaft im Grüt / Zürcher Oberland / Kanton Zürich / Schweiz (2008 in die Schweiz ausgewandert) Fühle mich als Weltbürger und Ruhrie (Ja, auch als Netzbürger und Querdenker) Mehr unter http://dirk.deimeke.net/ Podcast http://deimhart.net/ ############################# # --- Ubuntu-Engagement --- # ############################# 2005 Mitglied des Ubuntu Deutschland e. V. (bis heute) Mitglied des deutschen LoCo-Teams (bis heute) 2006 Administrator im Serverteam von ubuntu-eu.org (bis März 2008) Inititiator der "Regionalen Ansprechpartner" "Brief an einen Windowsnutzer" Mitglied im Ikhaya-Team von ubuntuusers.de (bis März 2007) 2007 Projektleiter bei ubuntuusers.de (bis Dezember 2007) Teilnahme an Ubucon 1 2008 (Approved) Ubuntu member Mitglied Moderatorenteam von ubuntuusers.de (bis Juni 2009) Mitglied Supporterteam von ubuntuusers.de (bis heute) Teilnahme an Ubucon 2, Workshop Shellprogrammierung für Anfänger Hosting der Seiten des Ubuntu Deutschland e. V. (bis heute) Mitglied des schweizer LoCo-Teams (bis heute) ############################# # --- Ubuntu-Engagement --- # ############################# 2009 Aufbau und Hosting des deutschsprachigen Ubuntu Portals (bis heute) technische und inhaltliche Administration ubucon-Seiten (bis Oktober 2009) Orga-Team Ubucon 3 Vereinsvorsitzender ubuntu Deutschland e. V. (bis heute) 2010 Orga-Team Ubucon 4 Offizieller Kontakt für das deutsche LoCo-Team http://d5e.org/ubuntu (deutsch) https://wiki.ubuntu.com/DirkDeimeke (englisch) ###################### # --- Einführung --- # ###################### - Bin ich hier richtig? + Das weisst Du selber am besten ... :-) - Worum geht es? + Hier geht es um "praktische Administration" + Tipps und Tricks und Kniffe bei der Administration + Hilfe zum Dialog mit Vorgesetzten + Administration unabhängig vom Betriebssystem - Worum geht es hier nicht? + Konfiguration von Rechnern, Programmen oder Diensten -> Fragestunde Server ############################################### # --- Inhalt der Session vom letzten Jahr --- # ############################################### - Eigenschaften eines Systemadministrators - Wichtigste Eigenschaft eines Systemadministrators - Definitionen nach System Administrators Guild - Level I: Novice System Administrator - Level II: Junior System Administrator - Level III: Intermediate/Advanced System Administrator - Level IV: Senior System Administrator - Das Admin Zen ... und dann schlug ein Zeitproblem zu ;-) ################################################### # --- System Administrators' Code of Ethics --- ### ################################################### Übersetzt etwa: Ethischer Verhaltenskodex für Systemadministratoren We as professional System Administrators do hereby commit ourselves to the highest standards of ethical and professional conduct, and agree to be guided by this code of ethics, and encourage every System Administrator to do the same. Professionalism * I will maintain professional conduct in the workplace and will not allow personal feelings or beliefs to cause me to treat people unfairly or unprofessionally. Personal Integrity * I will be honest in my professional dealings and forthcoming about my competence and the impact of my mistakes. I will seek assistance from others when required. * I will avoid conflicts of interest and biases whenever possible. When my advice is sought, if I have a conflict of interest or bias, I will declare it if appropriate, and recuse myself if necessary. ################################################################# # --- System Administrators' Code of Ethics (Fortsetzung) --- ### ################################################################# Privacy * I will access private information on computer systems only when it is necessary in the course of my technical duties. I will maintain and protect the confidentiality of any information to which I may have access, regardless of the method by which I came into knowledge of it. Laws and Policies * I will educate myself and others on relevant laws, regulations, and policies regarding the performance of my duties. Communication * I will communicate with management, users, and colleagues about computer matters of mutual interest. I will strive to listen to and understand the needs of all parties. System Integrity * I will strive to ensure the necessary integrity, reliability, and availability of the systems for which I am responsible. * I will design and maintain each system in a manner to support the purpose of the system to the organization. ################################################################# # --- System Administrators' Code of Ethics (Fortsetzung) --- ### ################################################################# Education * I will continue to update and enhance my technical knowledge and other work-related skills. I will share my knowledge and experience with others. Responsibility to Computing Community * I will cooperate with the larger computing community to maintain the integrity of network and computing resources. Social Responsibility * As an informed professional, I will encourage the writing and adoption of relevant policies and laws consistent with these ethical principles. ################################################################# # --- System Administrators' Code of Ethics (Fortsetzung) --- ### ################################################################# Ethical Responsibility * I will strive to build and maintain a safe, healthy, and productive workplace. * I will do my best to make decisions consistent with the safety, privacy, and well-being of my community and the public, and to disclose promptly factors that might pose unexamined risks or dangers. * I will accept and offer honest criticism of technical work as appropriate and will credit properly the contributions of others. * I will lead by example, maintaining a high ethical standard and degree of professionalism in the performance of all my duties. I will support colleagues and co-workers in following this code of ethics. ########################## # --- Zeitmanagement --- # ########################## - Die Zeit ist chronisch zu knapp. - Die Nutzer denken, dass Ihr Problem das wichtigste ist. - Projektarbeit will auch noch getan werden. - Und wieder eine Störung. - Jetzt klingelt auch noch das Telefon. - Prioritäten sind fremd bestimmt -- Kunde, Nutzer, ... -- Alle, Einige, Einzelne, ... ########################## # --- Lieblingszitat --- # ########################## Anthony de Mello, Philosoph und Jesuitenpriester 1931-1987 Es war einmal ein erschöpfter Holzfäller, der Zeit und Kraft verschwendete, weil er mit einer stumpfen Axt einschlug. Denn wie er sagte, habe er keine Zeit, die Schneide zu schärfen. ################################# # --- Zeitmanagement, Tipps --- # ################################# - "Nein!" sagen lernen, auch zu Vorgesetzten (natürlich nicht immer) -- Vorgesetzten bitten, die Prioritäten zu setzen - Menschen sind nicht Multitaskingfähig, nein, auch Du nicht. Nein, auch wenn Du eine Frau bist, nicht. -- Wenn Du denkst, Du kannst mehrere Sachen gleichzeitig, so kannst Du jeder Aufgabe nur einen Teil Deiner Aufmerksamkeit widmen, die Summe aller Teilaufmerksamkeiten ist aber nicht 100%, da geht noch etwas für die Verwaltung ab. -- Dinge konzentriert nacheinander anzugehen, ist schlauer (und schneller) - Weitestgehender Verzicht auf die folgenden Zeitfresser (eingeschaltet nur nach Verabredung) -- Jabber -- IRC - Eisenhower ist für Manager. Normal-sterbliche können nicht delegieren. -- Oder kennst Du jemanden, dem Du Deine Arbeit aufdrücken kannst? ################################# # --- Synchron vs Asynchron --- # ################################# Nach Möglichkeit immer Asynchron - Asynchron: "Kontrolle über die Zeit behalten und nicht fremdbestimmt sein". (Bei asynchroner Kommunikation kann ich selber den Zeitpunkt der Bearbeitung bestimmen. Dazu kommen noch die nicht unerheblichen Vorteile, dass die Texte meist besser überlegt und auch formuliert sind. Weiterhin dokumentiert sich ein E-Mail-Wechsel nahezu selber und lässt sich sehr gut nachvollziehen (Telefonanrufe muss man nachträglich noch zusammenfassen und dokumentieren).) - Synchron, wenn nötig (ansonsten neverending story) (Bei synchroner Kommunikation bin ich gebunden und kann nicht entscheiden, ob ich das Gespräch jetzt oder später "bearbeiten" möchte. Selbstverständlich ist synchrone Kommunikation sinnvoll und auch für mich gibt es sinnvolle "Anwendungsgebiete" dafür. Ich bin ein Fan davon, auch für vorhersehbare Kommunikation Termine zu planen und diese dann auch vorzubereiten, wobei ich dann - nach Möglichkeit (örtlich oder zeitlich) - eine persönliche Besprechung vorziehe. Wenn es etwas wirklich dringendes gibt, kenne ich keine Alternative.) -- Abstimmungen -- Telefon! - Selber informieren vs. informieren lassen (aktiv vs passiv) -- RSS, Newsletter, ... ############################ # --- Selbstverwaltung --- # ############################ - Verwaltung kostet Zeit - kostet manchmal mehr Zeit als für die Bewältigung der Aufgaben verwendet wird -- Einarbeitung Zeit- oder Aufgabenverwaltungstool -- Ärgern über Probleme mit dem Tool -- Suchen eines Workarounds -- Suchen eines neuen Werkzeug Das ist einer meiner Gründe, das auf Papier zu machen. ################### # --- Mantras --- # ################### Mantra = "nachdenken sparen": (Bei vielen Fragen, denen wir im alltäglichen Leben begegnen, kennen wir die Antwort schon im Vorfeld. Trotzdem durchdenken wir jede dieser Fragen aufs Neue, wenn wir ihnen neu begegnen.) - Wenn Du Dir die Frage stellst, ob Du etwas skripten oder anderweitig automatisieren sollst, mach es. - Wenn Du Dir die Frage stellst, ob Du etwas dokumentieren sollst, tu es. - Wenn Du Dir die Frage stellst, ob Du etwas wegwerfen oder behalten sollst, wirf es weg. ######################################## # --- Wissen ist besser als Suchen --- # ######################################## (alles hat seinen Platz) - "Wer Ordnung hält, ist zu faul zum Suchen" ... oder will nicht die Zeit dafür aufwenden (Wenn man seine Terminplanung mit Notizzetteln macht und diese immer im rechten Schuh aufbewahrt, so ist das in Ordnung, wenn das immer passiert. Gerade bei Terminplanung ist es eine gute Idee, ein Mastermedium zu haben, bei mir ist das mein Moleskine-Kalender.) - Mein Werktag sieht jeden Tag nahezu identisch aus. Das wirkt langweilig, bringt mich aber dazu, mich auf die Inhalte des Tages konzentrieren zu können, ohne mir Gedanken darüber machen zu müssen, was als nächstes ansteht. - Und noch einen Schritt weiter, mein Desktop sieht jeden Tag gleich aus ... ich muss nicht das richtige Fenster oder Icon suchen, es ist immer auf dem gleichen Monitor (selbst die Taskleiste ist immer gleich sortiert). ################# # --- Ziele --- # ################# Ziele haben (sowohl beruflich als auch privat) Ziele privat: 1 Monat, 1 Jahr, 5 Jahre Ziele beruflich: 1 Monat, 1 Jahr, 5 Jahre => Chancen nutzen, wenn sie sich ergeben (beispielsweise Jobwechsel) Ziele sind SMART - Spezifisch - Messbar - Angemessen (oder erfordern Aktion) - Relevant (oder Realistisch) - Terminiert ################################# # --- Zeitplanung mit ALPEN --- # ################################# - Aufgaben und Termine schriftlich festhalten, - Länge der Bearbeitung realistisch schätzen, - Pufferzeiten (ca. 40%) für Unvorhergesehenes, - Entscheiden, was wegfallen oder delegiert werden muss, und - Nachkontrolle der Einschätzung im Rückblick ################# # --- Fazit --- # ################# "Prüfet alles und behaltet das beste" - immer durch andere inspirieren lassen und das übernehmen, was für einen selber passend erscheint. Es gibt keine "one size fits all"-Lösung. Was für jemand anderen funktioniert, muss für Euch noch lange nicht klappen. - Das heisst aber insbesondere, dass mein Weg nicht der Eure sein muss, vielleicht hilft Euch aber dennoch der eine oder andere Tipp weiter. Das gilt auch für die Planung. Bitte nicht "Wenn der Computer ein Teil der Lösung ist, wie kann ich mein Problem darum herum organisieren, dass das Problem zur Lösung passt." ################### # --- Fragen? --- # ################### ________ _jgN########Ngg_ _N##N@@"" ""9NN##Np_ d###P N####p "^^" T#### d###P _g###@F _gN##@P gN###F" d###F 0###F 0###F 0###F "NN@' ___ q###r "" ################## # --- Danke! --- # ################## DDDDD AAA NN NN KK KK EEEEEEE !!! DD DD AAAAA NNN NN KK KK EE !!! DD DD AA AA NN N NN KKKK EEEEE !!! DD DD AAAAAAA NN NNN KK KK EE DDDDDD AA AA NN NN KK KK EEEEEEE !!! ################# # --- Links --- # ################# System Administrators' Code of Ethics http://www.sage.org/ethics/ethics.html Literaturtipp: Thomas A. Limoncelli, Zeitmanagement für Systemadministratoren O'Reilly 2006, ISBN 978-3-89721-465-1 Links unter http://d5e.org/ubuntu ################### # --- Kontakt --- # ################### Feedback willkommen und erwünscht E-Mail dirk.deimeke@ubuntu.com Weitere Möglichkeiten http://d5e.org/contact