"Könnte es sein, dass ..."-Allergie ...

Geschrieben von Dirk Deimeke am Freitag, 24. August 2007

Ich entwickle eine immer tiefer gehende Allergie gegen Fragen, die mit "Könnte/Kann es sein, dass ..." beginnen. Zumeist hat jemand ein Problem und möchte darauf hinweisen.

Ist es so schwierig zu sagen "Bei mir funktioniert xyz nicht. Woran liegt das?".

Grmpf!

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Kommentare

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ports am Samstag, 25. August 2007:

So ganz kann ich da nicht zustimmen.

Anwender beschwert sich, dass seine Anwendung, sagen wir mal Notes, langsam ist. Moegliche Problemen koennen ja der Domino-Server, das Netzwerk, der Client-PC, etc. sein. Kommt der Anwender nun und fragt "Kann es sein, dass wir ein Problem mit Notes haben, weil das oeffnen einer Mail so lange dauert" kommt das bei mir besser an, als ein "Mein Notes oeffnet die Mails so langsam. Woran liegt das?". Bei der ersten Frage habe ich das Gefuehl, er weiss, dass ich fuer Domino zustaendig bin und daher keine Aussage ueber seinen Client-PC oder das Netzwerk machen kann. Die zweite Frage koennte den Eindruck erwecken, dass der Anwender nicht mitgedacht hat und meint, ich koennte zu allen moeglichen Ausloesern etwas sagen.

Dirk Deimeke am Samstag, 25. August 2007:

Fakt ist in beiden Fällen, dass der Anwender keine Ahnung hat. Meistens kommt nach "Kann es sein, dass ..." kein weiterer Halbsatz, der auf das eigentliche Problem des Anwenders hindeutet.

Mir ist lieber, wenn mir das Problem geschildert wird, als dass eine Frage gestellt wird.

hampa am Donnerstag, 2. Juli 2009:

Oha. Wenn ich gewusst hätte, dass Du auf Fragen dieser Art allergisch reagierst hatte ich Dir bestimmt vorher eine Salbe oder ein paar Tropfen gebracht... ;o)

Im ernst. Weil ich die Frage so gestellt habe, gebe ich zur erkennen, das ich eine Annahme treffe. Gleichzeitig bringe ich eine gewisse Unsicherheit zum Ausdruck. Ich bin nicht der Typ der sagt: "Das muss am Programm xy liegen". Kann ich auch nicht, denn ich weiss es schlichtweg nicht.

Aber Du hast recht. Eine klar formulierte Frage zu einem Problem macht sich bestimmt besser.

Dirk Deimeke am Freitag, 3. Juli 2009:

Ich hatte Dich in dem Fall bewusst gefragt, ob dass eine rhetorische Frage ist.

Wenn es mit Firefox 3.0* funktioniert und direkt darauf mit Firefox 3.5 nicht, wo soll dann der Fehler liegen?

Fakt ist, dass Du mit Firefox 3.5 und Horde Probleme hast (ich sehe da kein "könnte es sein?".

Meiner Meinung nach hätte die Frage lauten müssen, "Ich habe von Firefox 3.0* auf Firefox 3.5 aktualisiert und seit dem Probleme mit Horde. Woran liegt das?"

Auf "könnte es sein" kann es - nahezu egal bei welcher Fragestellung nur die Antwort geben "ja".