Dirks Logbuch

Es gibt ein Update zu dem "Kundendienst Vorfall". Heute habe ich einen Anruf von der Swisscom bekommen, bei dem man sich dafür entschuldigt hat. Finde ich klasse, das "Social Media Monitoring" scheint zu dem zu funktionieren.

Tatsächlich kann ich auch verstehen, warum lieber angerufen wird, es spart einfach Zeit und damit Kosten, wobei die Swiscom zu den teuersten Anbietern für Breitband zu Hause zählt. Mir würde es gut gefallen, wenn sie die Auswahlmöglichkeit, Antwort per E-Mail löschen würden und stattdessen lieber, eine Uhrzeit angeben liessen zu der man zurückgerufen werden möchte. Ich würde dann gerne nach der Arbeit zu Hause telefonieren als im Grossraumbüro tagsüber.