Skip to content

Kaufen in Technikmärkten?

Tatsächlich frage ich mich das sehr häufig und es ist kürzlich mal wieder hochgekommen, welchen Grund sollte ich haben, in Technik-Supermärkten Computerteile zu kaufen? Die letzte informative Beratung, die ich hatte, ist über zehn Jahre her. Die Fragen, die ich habe, können die Angestellten in den Märkten nicht beantworten. Ich informiere mich weit im Vorfeld und weiss aufgrund dieser Information genau, was ich haben möchte und was nicht. Schlimmer Weise gibt es das, was ich haben möchte in diesen Märkten noch nicht einmal zu kaufen, die bedienen nur den Mainstream.

Leider haben viele Konzernbosse entschieden, Ihre Mitarbeiter nur ungenügend weiterzubilden. Daraus resultiert ein Fachmarktsterben, weil fast alle nur noch im Internet kaufen, da die Beratung schlecht oder gar nicht vorhanden ist. Gute Beratung würde ich mir auch etwas kosten lassen.

Also würde es nur noch in die Märkte gehen, wenn ich mich noch nicht entschieden habe. Der Weg diente dann, einen Überblick zu bekommen. Wenn ich aber im Vorfeld schon weiss, dass die in der Regel sowieso nicht das haben, was mir gefällt, ist die Frage, wie gut dieser Überblick ist.

Genau in diese Gedanken kommen - wie passend - die Gedanken von Gunter Dueck zur Exzellenzgesellschaft. Letzten Endes ist das eine Fortführung des Vortrags Das Internet als Gesellschaftsbetriebssystem.

Einer der angesprochenen Punkte ist, dass wir früher Unternehmen und Institutionen dafür bezahlt haben, dass sie einen Wissensvorsprung (vor mir) haben und mich entsprechend informieren und beraten können, Aktienhandel und Banken sind da ein passendes Beispiel. Jetzt mit dem Internet haben sie diesen Vorsprung kaum noch und die Berufsbilder ändern sich. Die spannende Frage ist, wohin die Reise geht.

Trackbacks

Keine Trackbacks

Kommentare

Ansicht der Kommentare: Linear | Verschachtelt

DonKrawallo am :

*Das ist so'n Henne-Ei-Problem. Da es keine Nachfrage nach Einzelteilen gibt, hat der HiTech-Supermarkt die auch nicht. Ergo müssen die Händler auch nicht viel in der Richtung wissen. (Wünschenswert wäre es trotzdem ;-) )

Die Geräte, die eine, für Händler brauchbare, Nachfrage haben, sind übrigens Laptops und Tablets (und Spielekonsolen wie die PS3). Den Rest inkl. Komplett-PCs kannst du mittlerweilen vergessen. So aus Händler Sicht: Die Nachfrage nach Einzelteilen, PCs oder anderem Gerümpel deckt einfach nicht die Kosten, die eine Fachkraft durch pure Anwesenheit verursacht. Und wir reden hier nur von der Nachfrage, noch nicht mal vom Kauf.

Schön, dass Du bereit bist für Beratung etwas mehr zu zahlen, die Mehrheit ist es aber nicht.

Du darfst gerne mal google, was eine Fachkraft kostet und dann mal gegenrechnen, wieviel Du in dem Laden jeden Monat kaufen müsstest, damit der Laden keine Miesen macht. Und vorher fängt der Filialleiter gar nicht erst an darüber nachzudenken, ob er vielleicht eine Fachkraft braucht.

Fazit: Die Nachfrage nach kompletten und mobilen Geräten hat alle anderen Teilgebiete weggebommt.

Gruß
DonKrawallo

P.S.: Meine Aussagen beziehen sich natürlich auf die Märkte, die auf Masse ausgelegt sind.

Dirk Deimeke am :

*Wieso sollte ich alleine kaufen müssen.

Ja, und auch mobile Geräte sind ein Problem. Ich finde nicht ein Thinkpad in den Grossmärkten. Ich baue schon lange meine PCs nicht mehr selber zusammen, habe aber ab und zu Bedarf an anderen Geräten wie externen Festplatten, Routern oder ähnlichem.

Das Problem ist, dass die Manager nur auf Masse aus sind, das ist völlig klar. Das Ladensterben zeigt aber deutlich, dass das der falsche Weg ist.

Bordi am :

*Hier! => 20 Minuten Online - Mediamarkt entdeckt das Internet

Den solltet du/ihr unbedingt lesen. Besonders die Leserkommentare passen hervorragend zu diesem Beitrag. Ansonsten aber Dirk's Meinung. Wundere mich nur das es dafür wert ist ein Beitrag zu schreiben.

Dirk Deimeke am :

*Ja, das ist nur konsequent. Verkaufspersonal ist noch einmal teurer als Lagerarbeiter (frag mal Digitec).

Tobi am :

*Geht mir genauso - ich erwarte absolut keine brauchbare Beratung (schon gar nicht zu der Frage "Läuft das unter Linux auch?"), und daher informiere ich mich vorher und bestelle alles online. Allerdings glaube ich, dass gut informierte Käufer auch nicht die Zielgruppe sind (und wie der Vorredner sagte, lohnt sich das in Massenmärkten wahrscheinlich auch nicht).

Geld verdienen solche Märkte wohl hauptsächlich mit Computerunerfahrenen, die Word benutzen und im Internet surfen wollen, und denen man dann Highend-Laptops andrehen kann, die für HD Videoschnitt geeignet sind ("Nehmen sie mal besser diesen Laptop, sonst ist der in einem halben Jahr schon wieder überholt!")...

Dirk Deimeke am :

*Das Problem ist, dass auch diese Menschen immer besser lernen, mit dem Internet umzugehen und sei es nur, wenn sie bei Facebook ihre Bekannten fragen, was sie kaufen sollen. So exotisch ist das Wissen nicht, dass nicht wenigstens eine Person im Bekanntenkreis eine sinnvolle Auskunft geben kann.

Patrick am :

*Ja, ein Trend der sicherlich zu beobachten ist.

Ich selbst mache es ehrlich gesagt auch, eben mal schnell eine Facebook Meldung ala: "Brauche 2,5" externe HDD mit mind. 1TB. Empfehlungen?"

Man kann davon ausgehen das sich immer 1,2 Leute finden die eine Empfehlung haben.


Problem bei diesen "Hifleanfragen" (aus der sicht der DAUs) es kann -jeder- antworten. Und somit auch Leute die nur glauben eine Ahnung zu haben. (Der Saturn Mitarbeiter von nebenan? :-D)

Dirk Deimeke am :

*Bei diesem Beispiel würde ich noch nicht einmal fragen, das ist Massenware, bei der selbst das schlechteste Gerät für mich noch gut genug ist.

Eine Hilfe sind in jedem Fall auch Bewertungen bei Verkaufsportalen wie Amazon.

Patrick am :

*Das mit der Festplatte war auch nur ein Beispiel ;-)

Und @Verkaufsportale - absolut. Die waren auch immer sehr treffend.

Tobi am :

*In diesem Fall gebe ich in der Regel aber auch einen Link zu einem Onlineshop mit an, mit dem ich gute Erfahrungen gemacht habe, also verdienen die Elektronikmärkte da auch nicht viel mit.

Aber es stimmt schon, die Firmen sollten die kleine, technikerfahrene Kundschaft generell glücklich halten - es sind nicht viele, aber es sind die Leute, die um Empfehlungen gebeten werden. Zum Beispiel empfehle ich auch Windowsnutzern eigentlich nur Geräte, die unter Linux laufen, da ich nichts anderes kenne...

Mathias am :

*Im Saturn in Karlsruhe hatte ich mir öfters mal die Wartezeit auf die Straßenbahn vertrieben, indem ich nach irgendwas gefragt und mir dann einen Spaß daraus gemacht habe, die wilden Behauptungen der Verkäufer zu hören. Von Fehlberatung bis kriminell falschen Behauptungen aka „der Plasma-Fernseher braucht nur einen Bruchteil der Leitung wie ihr alter Fernseher“ (die Aufschrift auf dem Karton belegte das Gegenteil) war alles dabei. Mein Bild von Blödmarkt, Saturn und Co ist damit deutlich geprägt, die kleinen Computerläden sind so gut wie ausgestorben oder haben sich selbst in eine Existenz als Onlineshop gerettet, sodass mir hier nur noch der Online-Kauf bleibt.

Dagegen habe ich meine DSLR im Fachgeschäft gekauft. Dank Beratung habe ich eine andere Kamera genommen, als ursprünglich beabsichtigt und glaube auch, damit besser zu fahren.

Dirk Deimeke am :

*Ich habe ähnlich schlechte Erfahrungen gemacht. Die Angestellten selber können leider nur begrenzt etwas daran ändern, die sind meist froh, dass sie überhaupt einen Job haben.

Mathias am :

*Stimmt. Um meinen obigen Kommentar zu vervollständigen: „Geiz ist nicht geil“ Immer billig schneidet einem nur ins eigene Fleisch - Wie oft habe ich mir schon eine vernünftige Beratung gewünscht und musste sie durch stundenlanges Recherchieren ersetzen? Ich denke nur mal an die alljährlich wiederkehrende Auswahl CPU-Sockel-Mainboard-Speicher-Odyssee. Wüsste ich da einen (wirklich) kompetenten Händler, der meine nach Monaten geschwundene Kenntnis des Marktes mal flugs auffrischen und mir einfach geben könnte, was ich brauche, würde ich das gerne bezahlen und hätte wahrscheinlich auch noch gespart dabei (wenn ich meine Recherche-Zeit mit einberechne).

Mir ist eine - gute - Beratung etwas wert, bei vielen Dingen, die über eine Festplatte oder einen RAM-Riegel hinausgehen würde ich da auch gerne dafür bezahlen.

Dirk Deimeke am :

*Da kann ich Dir nur zustimmen.

Weil ich die ganze Sucherei leid war, habe ich mir einen PC gekauft, bei dem man bis auf den Speicher nichts aufrüsten kann. Daher berühren mich die ganzen CPU-Themen nicht.

Das Argument mit der eigenen Arbeitszeit sticht auch!

Sebastian am :

*Das kommt allerdings auch immer auf die Angestellten an :-)

Um hier den Ruf eines beliebten Technikmarktes ein wenig zur retten eine Geschichte die zeigt, dass es acuh mal anders geht:

Wir sind vor kurzem umgezogen. Elektrik und Technik, das war für mich kein Problem, damit kenne ich mich hinreichend gut aus. Diesmal gab es aber eine neue Herausforderung: unser Haus hat keinen Kabelanschluss sondern braucht eine Satellitenschüssel.
Gut, das habe ich auch schon gemacht. Ich weiß wo die doofe Schüssel hin muss, wie die Ausrichtung ist und warum da ein LNB drin steckt und was der macht. Da war ja auch eine Schüssel... nur war die ziemlich alt, mit einem analogen LNB der noch Strom vom Receiver auf einem separatem Kabel zugeführt bekam. Alles andere als Rocket-Science. Es musste also eine neue Schüssel her.
Also sind wir in einen bekannten Technikmarkt gefahren und haben uns da die Schüsseln angeschaut, woraufhin uns ein Verkäufer fragte ob er uns denn helfen kann. Wir schildeten unser Problem und dann half er uns wirklich kompetent weiter. Er empfahl uns eben keine neue zu kaufen sondern erste einmal zu prüfen ob die alte (weil schon ausgerichtet und montiert) nicht völlig ausreichend ist. Zufällig hatte ich Fotos der Halterung und der Antenne auf dem Handy. Er erkannte die Halterung, meinte, dass die Antenne wahrscheinlich mal alles andere als günstig gewesen ist, zeigte uns die Adapter und die digitalen LNBs und wünschte uns einen schönen Tag.

Gut, ich habe auch schon anderes erlebt, da brauchen wir nicht drüber reden. Ich erdreistete mich in eben diesem Markt einmal nach einem "NAS" zu fragen und bekam die Antwort, dass es hier nicht durchregnet...

Allerdings halte ich es für etwas schwierig das nur auf mangelnde Schulung des Arbeitgebers zu schieben. Das ist sicherlich ein Teilaspekt. Es kommt, gerade in diesen Bereichen, auch darauf an, dass da jemand steht der persönliches Interesse an dem Thema hat. Es ist halt ein Unterschied ob du einen PC-Freak in die Hardware-, Spiele- oder gar Fotoabteilung steckst.
Ob du jemanden der sich mit Waschmaschinen auskennt plötzlich Kaffeemaschinen verkauft.
Aus Erfahrung kann ich sagen, dass 2 Spiele (und WoW-) Freaks die Spieleabteilung eines Elektronikfachmakts zielich aufwerten können :-)

Zudem muss man wissen, dass die großen Ketten die einzelnen Märkte als separate GmbHs ohne direkte Konzernorder führen. Die Geschäftsführer sind alleinverantwortlich. So kommt es, dass aus die Preise und Werbungen zwischen den Standorten schwanken können... und natürlich die Qualität der Standorte. Denn was am Ende zählt sind die Zahlen...

Dirk Deimeke am :

*Selbstverständlich kommt es auf die Mitarbeiter an und natürlich ist da sowohl Licht als auch Schatten.

Wie formuliere ich es so, dass ich niemandem auf die Füsse trete? Vielleicht so, die Einstiegshürde um als Verkäufer im Einzelhandel zu arbeiten. Viele nutzen den Job auch nur um Geld zu verdienen und nicht um glücklich zu werden (vorsichtig formuliert).

Ich habe schon viele Jobs in meinem Leben gemacht und habe für mich zwei Regeln: Ich möchte den Job gut machen und ich möchte nach Beendigung des Engagements wieder dort arbeiten können (wenn ich das wollte). So denken lange nicht alle Leute.

Auch Franchisenehmer haben meist Auflagen vom Franchisegeber, darin enthalten sind Umsatzvorgaben und Teilnahme an Grosseinkäufen bzw. Mindestabnahmen. Selbst, die GmbHs eigenständige Unternehmen sind, so sind sie in keiner Weise unabhängig vom "Mutterunternehmen".

Frederik am :

*Hi. Das mit dem Wissensvorsprung ist ein interessanter Aspekt. Ich hab ja meist keine Lust, mich groß einzulesen, bevor ich was kaufe. Daher geh ich ja gerne zu Media Markt und Co. Aber gerade Media hat einen Blödheitsvorsprung. Und da bin ich dann doch wieder online, und nur aus Prinzip nicht bei media online.

Dirk Deimeke am :

*Letzten Endes entscheidet der Preis. Wenn mir der Markt keinen Mehrwert bietet, warum sollte ich dann mehr Geld ausgeben?

Kommentar schreiben

Gravatar, Favatar, Pavatar, Identica, Twitter, MyBlogLog Autoren-Bilder werden unterstützt.
BBCode-Formatierung erlaubt
Umschließende Sterne heben ein Wort hervor (*wort*), per _wort_ kann ein Wort unterstrichen werden.
Standard-Text Smilies wie :-) und ;-) werden zu Bildern konvertiert.
Die angegebene E-Mail-Adresse wird nicht dargestellt, sondern nur für eventuelle Benachrichtigungen verwendet.
:'(  :-)  :-|  :-O  :-(  8-)  :-D  :-P  ;-) 
Formular-Optionen